Conformément aux dispositions de l’article 36 de la loi 31-08, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
Inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
Dans son emballage d’origine intact.
Accompagné de la preuve d’achat (facture ou bon de livraison).
Attention : Les articles soldés ou personnalisés ne sont généralement pas remboursables, sauf défaut de fabrication.
3. Procédure de retour
Envoyez un email à contact@novadecor.ma mentionnant votre numéro de commande.
Nous vous communiquerons l’adresse de retour ou organiserons le ramassage via notre transporteur.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours via le moyen de paiement initial ou par virement bancaire.
